Ваш сайт и автоматизации всегда в форме.
Следим за вашим сайтом, ботами и автоматизациями, устраняем сбои и каждый месяц вносим изменения, включённые в ваш план.
Кто-то присматривает за вашим сайтомкаждый день.
Поддержка — это ежемесячная услуга: мы присматриваем за вашим сайтом, ботами и автоматизациями после запуска, чтобы они работали так же, как в первый день.
- Каждый день
Следим, чтобы всё работало
Автоматические проверки: сайт открывается, формы отправляются, боты отвечают.
- Когда что-то ломается
Устраняем сбои
Если что-то из того, за чем мы следим, перестаёт работать, чиним в пределах часов вашего плана.
- Когда вы просите
Вносим ваши изменения
Цена, фото или новый текст: вы пишете, и работа идёт в счёт часов вашего плана.
Сайт выглядит так же.А под ним всё меняется.
Сертификаты истекают, связи рвутся, резервные копии не создаются. Снаружи ничего этого не видно, пока однажды что-то не перестаёт работать.
- Сертификат: Истекает через 5 дней. С поддержкой: Продлён.
- Скорость: 4 секунды на телефоне. С поддержкой: 1,6 секунды.
- Форма: Нет сообщений 2 недели. С поддержкой: Снова приходят.
- Резервная копия: Последняя — 4 месяца назад. С поддержкой: Сегодняшняя, 3:00.
Месяц вашего сайта,день за днём.
Нажмите на сбой, чтобы увидеть, что случилось и что мы сделали.
- Ваш сайт
- Форма обратной связи
- Заказы в счета
- Бот в WhatsApp
- Резервные копии
- Скорость сайта
- Заказы перестают превращаться в счета.
- Нам приходит уведомление с ошибкой.
- Настраиваем подключение под новую версию.
- Создаются 3 недостающих счёта.
Итог: Ни один заказ не остался без счёта.
Всё проверено и записано.
- Автоматический мониторингСайт, формы, боты и автоматизации проверяются сами.
- ИсправленияСбои в том, за чем мы следим, в пределах часов вашего плана.
- Изменения в содержанииТексты, фото и цены в пределах часов вашего плана.
- Обновления и копииАктуальные версии и резервные копии.
- 30
- Дней под наблюдением
- 4
- Изменений внесено
- 3
- Сбоев устранено
- Новые цены на странице услуг
- Обновлены фотографии команды
- Поле «Компания» в форме
- Раздел с летним расписанием
Что покрывает абонентская платаи что оплачивается отдельно.
Шаг за шагом,без сюрпризов.
Первичная проверка
Смотрим состояние вашего сайта и автоматизаций, даже если их делали не мы.
РезультатОтчёт о состоянииНаладка
Чиним срочное и настраиваем мониторинг и резервные копии.
РезультатВсё под наблюдениемМесячный план
Фиксированная плата и письменный список того, что в неё входит и что нет.
РезультатПонятный планКаждый месяц
Мониторинг, изменения по вашему плану и ежемесячная сводка на почту.
РезультатЕжемесячная сводка
Частые вопросы
Можно заказать поддержку, если сайт делали не вы?
Да. Сначала мы проводим первичную проверку: смотрим, как он сделан и что стоит исправить до начала работы.
Как попросить об изменении?
По почте. Мы скажем, когда будет готово, и сообщим, когда всё сделаем.
А если что-то сломается ночью или в выходные?
Мониторинг автоматический и сообщает нам о сбое. Мы занимаемся им в рабочее время, с понедельника по пятницу.
Доступы остаются у меня?
Да. Домен, хостинг и аккаунты оформлены на вас. Если однажды вы уйдёте, вы ничего не потеряете.
А если я попрошу то, что не входит в абонентскую плату?
Перед началом мы пришлём смету. Ничего не делается и не оплачивается без вашего одобрения.
Сколько это стоит?
Фиксированная ежемесячная плата зависит от размера сайта и от того, за сколькими автоматизациями и ботами мы следим. После первичной проверки вы получаете предложение.